Politique de retour
Pour effectuer un retour simple, suivez ces étapes:
Étape 1: Rendez-vous sur Mon compte
Connectez-vous à votre compte client, accédez à "Mes commandes", sélectionnez la commande et cliquez sur "Effectuer un retour". Choisissez le motif et imprimez l'étiquette de retour.
Étape 2: Préparez votre colis
Utilisez un emballage solide pour protéger les articles. Retournez-les dans leur emballage d'origine, sans apposer d'étiquettes directement.
Étape 3: Renvoyez l'article
Expédiez l'article à l'adresse sur l'étiquette de retour.
Étape 4: Remboursement
Vous recevrez une confirmation par e-mail à la réception de votre colis dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué sous 21 jours ouvrables maximum.
Pour les articles endommagés ou défectueux :
Étape 1: Rendez-vous sur Mon compte
Connectez-vous, accédez à "Mes commandes".
Étape 2: Choisissez les articles à retourner
Sélectionnez la commande, cliquez sur "Effectuer un retour" et choisissez le motif (par exemple, article défectueux).
Étape 3: Informations/photos
Envoyez une courte description du défaut avec au moins une photo pertinente.
Étape 4: Révision
Une fois les photos reçues, nous vous contacterons pour la suite du processus.
À noter : Nous n'acceptons pas les réclamations pour une mauvaise utilisation, perte de couleur, dommages externes ou inconfort physique.
Remboursement : Effectué sur le mode de paiement d'origine.
Frais de retour : À votre charge pour changement de taille ou d'avis. À notre charge pour articles défectueux, endommagés ou erreur de préparation.
Réparation sous garantie : Pour les défauts, suivez les étapes dans la section dédiée.