Préparations, Livraisons et Suivis
Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi. La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48 ou 72 heures.
Les livraisons sont assurées par des services tels que LA POSTE, CHRONOPOST, DACHSER, COLIS PRIVE, TNT, UPS, DHL, DPD ou GLS. Les frais de livraison sont à la charge du client, et chaque expédition est accompagnée d'un numéro de suivi.
Ce numéro est transmis après l'expédition de votre commande et devient généralement actif immédiatement ou dans les 24 heures sur le site du transporteur.
Si votre commande ne contient que des produits en stock et que le paiement est effectué avant 10h00, elle peut être expédiée le jour même.
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent du transporteur et du pays de destination. Notez que ces délais sont indicatifs et correspondent aux jours ouvrables (lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
En cas d'indisponibilité des articles en stock, une commande peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire ou être annulée en cas de réapprovisionnement indisponible dans un délai raisonnable.
En cas de non-respect des délais indiqués (max 30 jours), le client renonce à toute réclamation de dommages et intérêts pour retard et/ou à demander l'annulation de la vente.
Les frais d'envoi incluent le transport, un emballage sécurisé et les formalités douanières du pays d'origine.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres, invitant le client à contacter le transporteur ou à récupérer le colis au bureau de poste ou en relais proche.
Vérification du colis et Réclamation
Nos articles quittent nos entrepôts après une vérification minutieuse de l'emballage par nos agents de contrôle qualité.
Le client doit, dès réception, inspecter les colis et faire les réserves d'usage auprès du transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce. Les mentions « sous réserve de contrôle » ou « sous réserve de déballage » n'ont aucune valeur légale.
Il est impératif de signer le bon de livraison avec la mention "COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ" en présence de signes de dommages.
Le client doit apporter la preuve de tout produit manquant ou endommagé. En cas de non-conformité avec la commande, le client doit nous en informer immédiatement ou au plus tard dans les 2 jours suivant la réception de la commande, en joignant un exemplaire du bon de livraison.
Aucune réclamation ne sera acceptée si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Boîtes Postales et Adresses Spéciales :
Nous ne livrons pas aux adresses suivantes :
- Boîtes Postales
- Point relais
- Hôtel
- Base Militaire
- Adresse d'expédition de fret