DONNÉES PERSONNELLES :
Nous utilisons des cookies, des pixels et d'autres technologies (collectivement désignés « cookies ») pour reconnaître votre navigateur ou appareil, pour en savoir davantage sur vos centres d'intérêts, pour placer à votre disposition les fonctionnalités et services essentiels, et à d'autres fins, notamment pour :
Vous reconnaître lorsque vous vous connectez pour utiliser nos services. Cela nous permet de vous fournir des recommandations de produits, d'afficher un contenu personnalisé, de vous reconnaître en tant que membre, de vous permettre d'utiliser un service de commande plus rapide et de proposer d'autres fonctionnalités et services personnalisés.
- Conserver le suivi des éléments enregistrés dans votre panier de commande.
- Effectuer des recherches et des diagnostics pour améliorer le contenu, les produits et services.
- Prévenir les activités frauduleuses.
- Améliorer la sécurité.
- Fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt sur le site.
- Réaliser un signalement.
- Cela nous permet également de mesurer et d'analyser les performances de nos services.
QU’EST-CE QUE LA RGPD (Réglementation Générale sur la Protection des Données) ?
C’est un ensemble de loi mises en place par la Commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.
Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.
Comme tous les acteurs du e-commerce, Centrachat récolte des données sur les internautes et travaille avec des prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de ses données pour garantir une expérience client irréprochable.
CENTRACHAT ET VOS DONNEES PERSONNELLES :
Les serveurs :
Les serveurs du site internet de Centrachat sont hébergés chez Infomaniak, Siège social : Rue Eugène-Marziano 25 - 1227 Les Acacias - Suisse .
Ces serveurs contiennent les données relatives aux comptes clients qui se sont expressément inscrits à notre base de données.
Ces données peuvent être supprimées si le client en fait la demande.
L’appartenance des données :
Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de Centrachat en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes.
- Concernant le traitement de vos commandes, nous transmettons vos Données à certains prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement), la gestion de la relation client (ex : centres d’appels), le service après-vente (ex : centres de réparations), la fourniture de produits de garanties ou d’assurance (ex : assurances, coutiers), la livraison de produits (ex : transporteurs) et le développement informatique.
- Concernant le paiement en plusieurs fois, nous transmettons vos Données à certains prestataires spécialisés dans les services de paiement et de transaction (ex : banques, prestataires de service de paiement) et la gestion de l'expérience client et des processus métier (ex. : centre d’appels).
- Concernant la gestion des avis clients, nous transmettons vos Données à un prestataire spécialisé dans le recueil et le traitement des avis clients.
- Concernant la gestion de la régie publicitaire de Centrachat, nous transmettons vos Données à certains clients de la régie et des annonceurs.
La sécurité :
Les mots de passe que le client renseigne en créant son compte sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Le dispositif est donc sécurisé.
Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par Centrachat sont 100% sécurisées. De plus, le site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa et e-carte bleue), toutes les informations que les Clients communiquent à Centrachat sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.
NATURE ET UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES RECOLTEES :
Type de données récoltées :
Lors de chacune des visite du client, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre Plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos Plateformes, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies.
Commande :
Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.
Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous.
Tous les acteurs qui traitent votre commande n’ont pas le droit d’utiliser vos données et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe.
Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.
Newsletter :
Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer des newsletters ponctuelles. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter.
Publicité :
Nous prenons en compte votre commande et enregistrons vos visites pour vous afficher ensuite de la publicité lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées.
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